Los 12 grandes cambios tecnológicos en el Sector Turístico

Si echamos la vista atrás, es innegable el impacto de las nuevas tecnologías en el sector turístico.  Desde mediados de la década de 1990, Internet ha ganado terreno a pasos agigantados como uno de los principales canales de comercialización y promoción de productos, empresas y destinos turísticos.

En este post vamos a  destacar los 12 grandes cambios a nivel tecnológico que se han producido en los últimos años en el sector turístico:

1.     Emisión de billetes electrónicos (e-ticketing) por las compañías aéreas y agencias de viajes.

2.     Desarrollo del software de sistemas globales de reservas.

3.     Creación de las primeras Webs de compañías aéreas con venta directa de billetes de vuelo.

4.     Surgimiento de las primeras agencias de viajes online (OTA’s).

5.     Desarrollo del comercio electrónico (e-commerce) y aplicaciones para el turismo (e-tourism).

6.     Predominancia de los buscadores en Internet (marketing online, SEO, SEM, etc.).

7.     Popularización de los sistemas de georreferenciación y geolocalización.

8.     Transformación de la Web 1.0 a la Web 2.0 (Blogs, Foros, Wikitravel, la experiencia del viajero, el prosumer como generador de contenidos y referente).

9. Tecnologías para integración de productos y servicios (Html / XML / Web Services) y estándares de interoperabilidad (OpenTravel Alliance, CAVAL, etc).

10.  Crecimiento de las redes sociales generalistas y especialistas en turismo.

11.  Nuevas plataformas de tecnología móvil, como tablets, smatphones, etc.

12. Distribución Electrónica de Turismo (Nuevos canales de distribución, nuevos actores, los consolidadores de productos y servicios).

En época de crisis e incertidumbre económica, las empresas que inviertan en las nuevas tecnologías adquirirán una ventaja competitiva.

Fuente: http://www.blogtrw.com/

El futuro en Travel Technology

A continuación presento un vídeo de una de las compañías con más importancia dentro del sector Travel Techonology: Sabre Holdings. El vídeo nos muestra como será el futuro respecto a los viajes, y las facilidades que nos podrá ofrecer la Travel Technology.

Aerolíneas y comunicación móvil, cada vez más cerca

La llegada de los denominados Smartphone ha marcado una nueva etapa en la comunicación móvil. Han surgido nuevas posibilidades y las compañías aéreas no han sido ajenas a esta revolución, por lo que cada vez son más las que lanzan aplicaciones para poder usar en nuestro dispositivo móvil. Y es que hacer una reserva de vuelo, comprobar el horario de salida o usar el teléfono como tarjeta de embarque son algunas de las posibilidades que ofrecen ya muchas compañías.

Una de las últimas en apuntarse a esta revolución ha sido Vueling. La low cost acaba de sacar una aplicación para iPhone, y para Android, que permite a los usuarios hacer una reserva de vuelo a cualquiera de los destinos a los que vuela la aerolínea, hacer la facturación online o acceder al historial de reservas -entre otras muchas cosas- lo que facilita “el proceso de compra”.

Según explican desde la aerolínea, el hecho de que internet y el teléfono móvil sean los principales motores de búsqueda para los viajeros “hace que las compañías busquen nuevas maneras de llegar hasta ellos”. Y es que las impresiones de páginas vistas a través del móvil “están creciendo en Europa alrededor de un 30% y llegan a cifras, según diversos estudios, de más de 50 millones de impresiones al mes de las cuales un 52% se realizan a través de dispositivos iPhone y un 48% del sistema operativo Android”.

Y es que hacer una reserva de vuelo, comprobar el horario de salida o usar el teléfono como tarjeta de embarque son algunas de las posibilidades que ofrecen ya muchas compañías aéreas y que cada día cuentan con más demanda por parte de los usuarios. De hecho, el último informe de la consultora SITA sobre tendencias en TI para el sector aéreo asegura que en 2014 el 15% de los pasajeros aéreos facturará a través de su dispositivo móvil y que además, el 91% de las aerolíneas planea invertir en servicios móviles para los pasajeros.

Sin embargo, no solo las aerolíneas están ampliando horizontes con las posibilidades que ofrecen los teléfonos inteligentes. Gracias a esta nueva tecnología los aeropuertos también tienen la posibilidad de mejorar los servicios que ofrecen a los usuarios. Un informe realizado por Amadeus y Travel Tech Consulting constata que los viajeros siguen sufriendo “importantes inconvenientes en su estancia en los aeropuertos” y el 43% de los encuestados reclama mejoras en la gestión de las incidencias.

Así, el informe propone algunas mejoras de cara a 2020 como son la facturación One Touch y el seguimiento del equipaje, que se podría realizar a través de los Smartphone o las tablets. Desde Travel Tech Consulting Inc, autores del informe, explican que queda claro “que el autoservicio y la movilidad son temas clave en el aeropuerto del futuro. La conectividad omnipresente implica que el pasajero siempre está online y por eso espera obtener comunicación en tiempo real”.

Fuente: Revista HOSTELTUR

Travel Technology Initiative

En este post sigo hablando de los estándares de interoperabilidad más extendidos en el sector turístico presentando la Travel Technology Initiative.

La T.T.I. es una comunidad de usuarios europea fundada en 1989, que promueve el desarrollo y el uso de procesos tecnológicos y procesos de negocio, incluido el uso de estándares abiertos en los sectores del turismo, los viajes y el ocio. La comunidad ha ido creciendo desde entonces mediante la adición de compañías del sector, que han ido reconociendo la necesidad de establecer un estándar en la industria. T.T.I. ha desarrollado un conjunto de mensajes estándar con el objetivo de lograr la interoperabilidad en el sector.

Estándars

Unicorn Edi Messages: en un principio se desarrolló para el intercambio de mensajes entre las reservas de ferrys y las agencias de viajes. Su aplicación se extendió más tarde a otros sectores como las reservas de vuelos, alojamiento, etc… El estándar proporciona la posibilidad de transmitir documentación de la reserva, como pueden ser los billetes, los tickets automáticos y tarjetas de embarque (codificados magnéticamente en formato ATB’s).

Rescon: o “Reservation Confirmation” es un estándar recomendado para la captura de información directamente desde el tour operador por las agencias de viajes, permitiendo que las agencias de viajes no tengan que crear y mantener estructuras complejas de mapeo de información de cada tour operador. La transferencia de información es rápida, transparente y segura.

Topas: formato estándar para la transmisión de información sobre disponibilidades.

Torix: formato de mensajes en xml cuyo objetivo es proporcionar una estructura para la transmisión de paquetes de reservas.

Códigos T.T.I.

Una de las principales iniciativas de la comunidad T.T.I. junto con la Asociación Europea de Tour operadores  fue la de establecer un servicio de identificación única de hoteles. Este código de 8 bits identifica de forma exclusiva al establecimiento   frente a tour operadores, servicios de alojamiento y cualquier subscriptor del servicio, evitando la confusión de tener que trabajar con nombres y la problemática que de esto se deriva. En el escenario actual de la industria turística, con empaquetado dinámico de servicios, tour operadores lidiando con bases de datos en internet, duplicidad de la información del hotel en la web, parece ciertamente una ventaja disponer de un código único que permita al establecimiento interoperar con su entorno.

Actualmente existen unos 200.000 hoteles que se benefician de este servicio.

La oferta básica proporciona a los establecimientos  un  código T.T.I. e información básica de dirección. El servicio es mantenido por la compañía alemana GIATA.

Fuente: http://www.blogtrw.com/